Lesson 14 – Electricity bill change
|
No |
Speaker |
Segment |
|
1 |
Customer | සුභ උදෑසනක්, මේ බිල්පත් සේවා දෙපාර්තමේන්තුවද? |
|
Translation |
Good morning, is this the billing service department? | |
| Representative | Good morning, Yes. how can I help you today? | |
|
Translation |
සුභ උදෑසනක්, ඔව්. අද මම ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද? | |
|
2 |
Customer | මට දැනට සෑම මසකම කඩදාසි ආකාරයෙන් මගේ විදුලි බිල්පත් ලැබෙනවා, නමුත් මම ඉලෙක්ට්රොනික බිල්පත් වලට මාරු වීමට කැමතියි. එය කරන්න පුළුවන්ද? |
|
Translation |
I currently receive my utility bills in paper form every month, but I would like to switch to electronic bills. Is that possible? | |
| Representative | Yes, that’s definitely possible. We encourage customers to move to e-billing because it is faster, more secure, and environmentally friendly. | |
|
Translation |
ඔව්, ඒක නම් නිසැකවම කරන්න පුළුවන්. ඊ-බිල්පත් ක්රමය වේගවත්, වඩා ආරක්ෂිත සහ පරිසර හිතකාමී නිසා, ඒ සඳහා යොමු වීමට අපි ගනුදෙනුකරුවන් දිරිමත් කරනවා. | |
|
3 |
Customer | එහෙමනම්, මා අනුගමනය කළ යුතු ක්රියා පටිපාටිය මට දැන ගන්න ඕන. මම තවමත් මාර්ගගත ගිණුම් හෝ යෙදුම් ගැන හුරුපුරුදු නැහැ. |
|
Translation |
In that case, I need to know the procedure I should follow. I am not yet familiar with online accounts or apps. | |
| Representative | That’s okay. We can help you set it up. You can either register through our website or give us your email now, and we will update your billing preference to e-bills. | |
|
Translation |
ඒකට කමක් නැහැ. අපිට ඒක සකසන්න ඔයාට උදව් කරන්න පුළුවන්. ඔයාට අපේ වෙබ් අඩවිය හරහා ලියාපදිංචි වෙන්න පුළුවන්, නැත්නම් දැන්ම ඔයාගේ ඊමේල් එක දෙන්න පුළුවන්, අපි ඔයාගේ බිල්පත් මනාපය ඊ-බිල්පත් වලට යාවත්කාලීන කරන්නම්. | |
|
4 |
Customer | මම නිතරම මගේ විද්යුත් තැපෑල පරීක්ෂා කරනවා. ඒක මට ගොඩක් පහසු වෙයි කියලා මම හිතනවා. |
|
Translation |
I check my email regularly. I think that will be much more convenient for me. | |
| Representative | Yes, you will receive the bill directly in your inbox every month. You can also download it at any time and save a copy for your records. | |
|
Translation |
ඔව්, ඔබට සෑම මසකම බිල්පත ඔබේ එන ලිපි එකට කෙලින්ම ලැබෙයි. ඔබට ඕනෑම වේලාවක එය බාගත කර ඔබේ වාර්තා සඳහා පිටපතක් සුරකින්න පුළුවන්. | |
|
5 |
Customer | මට දැනගන්න ඕන, මම ඊ-බිල්පත් වලට මාරු වුනාම, මට කඩදාසි බිල්පත් ලැබෙන එක නවත්තයිද? අනුපිටපත් නොමැති බව මම දන්නේ නම්, අතීත බිල්පත් නිසි ලෙස සුරැකීමට මට වග බලා ගන්න පුළුවන්. |
|
Translation |
I also want to know, once I switch to e-bills, will I stop receiving paper bills? If I know there won’t be any duplicates, I can make sure to save past bills properly. | |
| Representative | That’s correct. Once we activate e-billing, you will no longer receive paper bills in the mail. All your past bills, however, will still be available in your online account, so you don’t need to worry about losing access to older statements. | |
|
Translation |
ඒක හරි. අපි ඊ-බිල්පත් සක්රිය කළ පසු, ඔබට තවදුරටත් කඩදාසි බිල්පත් තැපෑලෙන් ලැබෙන්නේ නැහැ. කෙසේ වෙතත්, ඔබගේ සියලුම අතීත බිල්පත් තවමත් ඔබගේ මාර්ගගත ගිණුමේ තියෙනවා, එබැවින් පැරණි ප්රකාශන වෙත ප්රවේශය අහිමි වීම ගැන ඔබට කරදර වෙන්න ඕන නැහැ . | |
|
6 |
Customer | එහෙනම් මම දැන්ම ඔයාට මගේ ඊමේල් ලිපිනය දෙන්නම්. මේ මාසේ ඉඳන් ඒක පටන් ගන්න පුළුවන්ද? |
|
Translation |
Then I’ll give you my email address right now. Can it start from this month? | |
| Representative | Yes, we can process the change immediately. From the next billing cycle, you will only receive your bill electronically. | |
|
Translation |
ඔව්, අපි දැන්ම එය කරනවා. ඊළඟ බිල්පත් චක්රය එකේ ඔබට ඊ-බිල්පත් එකක් විතරයි ලැබෙන්නේ. | |
|
7 |
Customer | මීට පෙර මට විශාල කඩදාසි බිල්පත් ගොඩක් ඉඩක් ලබාගෙන තිබුණා. දැන් මම ඇත්තටම සතුටුයි මොකද මේ ඉලෙක්ට්රොනික පද්ධතිය සමඟ මට ඒවා කරදරයකින් තොරව ඉතිරි සුරකින්න පුළුවන්. |
|
Translation |
Previously I had a big pile of paper bills taking up space. I’m really happy now because with this electronic system, I can save them without any hassle. | |
| Representative | That’s one of the main advantages of e-billing. It reduces clutter at home, saves paper, and makes it easy to search for old bills whenever you need them. Many of our customers have found it very convenient. | |
|
Translation |
ඒක ඊ-බිල්පත් කිරීමේ ප්රධාන වාසියක්. එය නිවසේ අවුල් සහගත බව අඩු කරනව, කඩදාසි ඉතිරි කරයි, සහ ඔබට අවශ්ය විටෙක පැරණි බිල්පත් සෙවීම පහසුයි. අපගේ බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් එය ඉතා පහසු බව කියනවා. | |
|
8 |
Customer | හරි, මම මගේ තීරණය ගත්තා. මෙතැන් සිට, මට ඊ-බිල්පත් ලැබෙයි. |
|
Translation |
Alright, I’ve made my decision. From now on, I’ll receive e-bills. | |
| Representative | Excellent! I’ll update your account right away. From next month, please check your email for your utility bill. | |
|
Translation |
විශිෂ්ටයි! මම ඔබේ ගිණුම වහාම යාවත්කාලීන කරන්නම්. ලබන මාසයේ සිට, කරුණාකර ඔබේ විදුලි බිල්පත සඳහා ඔබේ විද්යුත් තැපෑල පරීක්ෂා කරන්න. |